Co je to vůbec User Experience a proč nad něčím takovým uvažovat?
Přemýšlíte o tom, jak věci fungují? Myslíte dostatečně dopředu?
Zjistil jsem, že nejsnažší je odpovídat příběhem z reálného života, který na první pohled s UX ani tak nesouvisí. Pár takových jsem proto sepsal a začal tak tvořit jedno velké vyprávění pro všechny, kdo chtějí pochopit taje uživatelského zážitku, či jen začít nad věcmi přemýšlet z trochu jiného pohledu.
Začít čístPoslechnout →User Experience se začalo zřejmě bez hlubší znalosti automaticky překládat jako uživatelská zkušenost. Ta implikuje spíše učení a zažití – “máš s tím zkušenost”? Ve skutečnosti se bavíme spíše o uživatelském zážitku, či ješte lépe dojmu, ten totiž spouští emoce , které jsou pro UX zásadní. Otázka “Jaký z toho máš dojem?” nás tak navede na důležité odpovědi jako “jsem zmatený”, “je to frustrující”, či “je to snadné”. Podobný pojem Experience Design pak již zcela jistě není “zkušenostní design”, ale “design zážitku”.
A
Přečtěte si na úvod proč využívat příběhy, proč často zjednodušovat, a proč nám žážitky a dojmy ušetří spoustu času i v běžném životě.
Přečíst →Pokračuj příběhyB
Každý příběh je zaměřen na jednu část procesu, který nás dovede k funkčnímu výsledku. Pokud vám tento postup není známý, stáhněte si napřed úvodní mapu.
Stáhnout mapu (569 kB) ↓
1. příběh
Víte, kam směřujete a co je vlastně cílem?
Přečíst →2. příběh
V každém kroku se budeme neustále vracet k tomu, jaká rozhodnutí učiníme právě teď.
Přečíst →Teď ráno, s několika hodinami světla před sebou, je to fajn rozhodnutí.
Zabírá moc místa, místo něj se do batohu vlezla spousta jiného. “Není ale šance, že tam budeme i přes noc?” kdyby se správně zeptal na začátku, zjistil by, že výlet je několikadenní a spacák již zpětně nikde nepřidá. Jeho produkt tak neobsahuje nutné věci pro polovinu dne, kdy se také používá. Těch 10 hodin za světla se ale bude zdát, že je vše v pořádku.
3. příběh
Jak vám plán změní počasí, či denní doba? U digitálního produktu se to moc neliší. Na počátku všeho stojí plánování a analýza.
Přečíst →Připravujeme
4. příběh
Jak vám plán změní počasí, či denní doba? U digitálního produktu se to moc neliší. Na počátku všeho stojí plánování a analýza.
Přečíst →Připravujeme